Гарантия и возврат товара

Процедура возврата денежных средств

Товары, продаваемые через Интернет-магазин Kosmoproff.ru, согласно «ПЕРЕЧНЮ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» закона о Защите Прав Потребителей, относятся к предметам личной гигиены (расчёски, заколки, бигуди для волос, мисочки, кисточки и другие аналогичные товары), парфюмерно-косметическим товарам, технически сложным товарам бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые инструменты), а потому не подлежат возврату.

В случае скрытых дефектов товара (заводского брака), обнаруженных только после начала эксплуатации товара, возможен возврат денежных средств.

1. Возврат товара, оплаченного банковским переводом:
   • Покупатель должен в срок 7 календарных дней, с момента получения товара предоставить в администрацию Интернет-магазина www.kosmoproff.ru (ИП Курчеева Е.А.) письменное заявление с паспортными данными, выражением желания и объяснением причин возврата купленного товара.
     
   • Денежные средства возвращаются покупателю на счет только при условии возврата на склад www.kosmoproff.ru купленного товара в товарном виде, полной комплектации и при наличии квитанции на оплату (для иногородних), либо товарной накладной (для новосибирских покупателей);
   • Стоимость доставки возвращаемого товара до склада www.kosnoproff.ru оплачивает покупатель;
   • Денежные средства перечисляются покупателю по безналичному расчету на тот расчетного счета, с которой был произведен платеж;
   • Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 банковских дней с момента получения указанного заявления и возврата комплектного товара.
     
   • Адрес для писем, отправляемых в адрес www.kosmoproff.ru - elena@kosmoproff.ru
     Телефон для справок: 8-913-912-68-64  
      
     
2. Возврат осуществляется только лицом, оплатившим заказ.

Гарантия

1. Срок гарантии:
   • Фены, щипцы, плойки, электробигуди — 6 месяцев с момента покупки;
   • Аксессуары — 14 дней с момента покупки.
2. Условия гарантии:
   • Если в течение гарантийного периода в изделии появляется дефект по причине его несовершенной конструкции, недостаточной квалификации изготовления или некачественных материалов, мы гарантируем выполнение бесплатного гарантийного ремонта (замены) дефектного изделия (части или частей дефектного изделия) при соблюдении следующих условий: Изделие должно эксплуатироваться только в бытовых целях в соответствии со стандартной инструкцией по эксплуатации, предусмотренной фирмой-изготовителем.
   • Настоящая гарантия не распространяется на изделие, поврежденное в результате природных катаклизмов, пожара, механических воздействий, попадания внутрь изделия инородных тел любого происхождения, неправильной регулировки или некачественного ремонта, если они произведены лицом, не имеющим полномочий на оказание таких услуг, а также по причинам, возникшим в процессе установки, адаптации, освоения, модификации или эксплуатации с нарушением технических условий, или во время транспортировки изделия покупателю.

   С условиями гарантийного обслуживания ознакомлен и согласен _____________________________ подпись покупателя.

3. Гарантийный ремонт осуществляется при наличии гарантийного талона, который должен сопровождать неисправный товар.
4. Гарантийный талон выписывается только на фены, щипцы, плойки, электробигуди (прочая электрика)
5. Гарантийный ремонт осуществляется в течение 3–22 рабочих дней с момента получения неисправного товара сервис-центром.
6. В случае невозможности отремонтировать товар, последний будет заменен на новый, или, по согласованию с покупателем, на аналогичный и\или более современный.
7. Возврат денежных средств за гарантийный товар не осуществляется.
8. Организация и доставка неисправного товара до сервис-центра обеспечивается покупателем.
9. Организация и доставка отремонтированного товара покупателю осуществляется за счет продавца.

Договор-оферта

г. Новосибирск
Условия настоящего договора являются публичной офертой в соответствии с п.2 статьи 437 ГК РФ, акцепт которой в соответствии с п.3 статьи 438 ГК РФ осуществляется физическим лицом путем осуществления Заказа в ИП Курчеевой Е.А. (интернет-магазин на доменном имени Kosmoproff.ru). Акцептование данного Договора Покупателем означает, что последний считается ознакомившимся с условиями гарантии на поставляемую Продукцию, условиями оплаты и поставки Продукции.

Физическое лицо, именуемое в дальнейшем «Покупатель», с одной стороны, и ИП Курчеева Е.А. (свидетельство о регистрации 54 № 001701949 от 15.11.2001г, ИНН 540808383307), именуемое в дальнейшем «Продавец», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет Договора.
   1. В соответствии с настоящим Договором Продавец обязуется поставить Покупателю профессиональную косметику и аксессуары для парикмахеров, косметологов, мастеров маникюра и педикюра, косметические и эфирные масла, объявленные на сайте www.kosmoproff.ru. (далее — Продукция), в комплектации, согласно Заказу Покупателя, а Покупатель принять и оплатить продукцию по ценам, указанным на сайте www.kosmoproff.ru). на дату осуществления Заказа.
   2. «Заказ» — сделанное Покупателем с использованием средств сайта www.kosmoproff.ru заявление о намерении приобрести в ИП Курчеева Е.А. Продукцию, позволяющее достоверно установить, что Заказ исходит от Покупателя (ГК РФ, статья 434, п.2).
   3. «Курьер», «курьерская компания» — юридическое или физическое лицо, осуществляющее на основании доверенности Продавца доставку Продукции по адресу, указанному Покупателем в Заказе.
2. Условия поставки.
   1. Продавец обязуется поставить Покупателю Продукцию в соответствии со сроками, указанными в разделе Доставка на сайте kosmoproff.ru.
   2. С каждым комплектом Продукции (электрические приборы) поставляется гарантийный талон.
   3. Продукция считается поставленной Покупателю на дату передачи её Покупателю по адресу, названному Покупателем в Заказе.
   4. Продавец несет риск случайной гибели или повреждения Продукции до момента её поставки Покупателю, определенного в п. 2.3.
   5. При оплате наложенным платежом Претензии Покупателя по качеству или комплектности рассматриваются Продавцом до момента оплаты Продукции Покупателем. С момента оплаты Продукции претензии по качеству и комплектности не принимаются, за исключением претензий, заявляемых Покупателем в рамках Гарантии.
   6. При оплате Продукции с использованием кредитной карты или банковского перевода претензии по качеству или комплектности рассматриваются Продавцом до момента росписи Покупателя в накладной на поставляемую Продукцию, за исключением претензий, заявляемых Покупателем в рамках Гарантии.
3. Стоимость Договора и порядок расчетов.
   1. Стоимость Продукции по настоящему Договору определяется в рублях согласно ценам, опубликованным на сайте kosmoproff.ru на дату осуществления Заказа.
   2. Оплата Продукции Покупателем производится на условиях предоплаты 100% (сто процентов), банковским переводом либо за наличный расчет — в момент передачи Продукции от Курьера Покупателю
   3. Обязательство Покупателя по оплате Продукции считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу Продавца.
4. Права и обязанности сторон.
   1. Продавец обязуется поставить продукцию в соответствии с условиями настоящего Договора.
   2. Продавец гарантирует соответствие поставляемой Продукции техническим условиям при её использовании и хранении и несет все расходы по ремонту дефектной продукции, выявленной Покупателем в течение гарантийного срока. В случае выявления несоответствия поставляемой продукции условиям настоящего Договора, Покупатель незамедлительно уведомляет об этом Продавца. Продавец немедленно принимает меры к устранению выявленных недостатков.
   3. Покупатель обязуется принять и оплатить продукцию в соответствии с условиями настоящего Договора.
5. Ответственность сторон.
   1. При нарушении поставки оплаченной Продукции на срок более 22 рабочих дней с момента указанного в п.2.1. настоящего Договора, Покупатель вправе расторгнуть данный Договор в одностороннем порядке, письменно известив об этом Продавца. При этом Продавец обязан в течение 5 (пяти) банковских дней вернуть Покупателю все денежные средства, предоплаченные согласно п. 3.3. Договора.
6. Форс-мажор.
   1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
   2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые стороны не могут оказывать влияние и за возникновение которых не несут ответственности, например, землетрясение, наводнение, пожар, а также забастовка, правительственные постановления или распоряжения государственных органов. Военные действия любого характера, препятствующие выполнению предмета настоящего договора.
   3. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана незамедлительно информировать другую сторону о наступлении указанных обстоятельств в письменной форме, причем по требованию любой стороны должен быть представлен документ, подтверждающий действие указанных обстоятельств
   4. Если состояние неисполнения обязательств, вытекающих из настоящего договора, причиной которого явилось действие обстоятельств непреодолимой силы, длится более шести месяцев, то каждая из сторон имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке известив об этом другую сторону. В этом случае ни одна из сторон не имеет право требовать от другой стороны возмещения убытков, причиненных расторжением настоящего договора.
7. Порядок разрешения споров.
   1. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними.
   2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в арбитражном суде г. Новосибирска согласно установленному законодательством РФ порядку
8. Прочие условия.
   1. Договор вступает в силу с момента поступления Продавцу Заказа Покупателя и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
   2. Договор остается в силе в случае изменения реквизитов Сторон, изменения их учредительных документов, включая, но не ограничиваясь, изменением собственника, организационно-правовой формы и др. В случае изменения реквизитов Стороны обязаны в 10-дневный срок уведомить об этом друг друга. При этом Покупатель обязан уведомить Продавца факсимильным способом или через электронную почту, а Продавец Покупателя — путем размещения соответствующей информации на сайте kosmoproff.ru.